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智(能)(转)型加速、(线)上(服)(务)给(力)…“指尖银(行)”离你我更(近)了

时间:2020-10-21 01:39:06   作者接单QQ:40814138   浏览量:95800

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  加速智(能)转型 探(索)(融)合(创)新

  “(指)尖银(行)”离你我更近(了)

  据银(保)(监)(会)统(计)数(据),(截)(至)9月15日,今年以来已有2087家(商)业银行网点终止营业。银行线下网点“瘦身”(的)同时,各大(银)行(的)线上业务迅速增(长),(在)金融科技(的)支持(下),(银)行业发(展)正迎来(更)(多)可能。

  线(上)(服)务更(给)力

  打(开)手机(银)行客(户)端,办理金(融)业务、购买理财(产)品已在指(间)轻松完成。如今,(通)过网上银(行)、手机银行,足不(出)户办(理)银行业务的人越来越多,去(实)体网点办理业务的人日渐减(少)。线(上)办理(银)行业(务)成为越(来)越多人的(日)常选择。

  (近)(年)来,(离)柜率(不)断攀升、电子银行交(易)额迅猛增长,已成为银行(业)的总(体)(发)(展)趋势。中国银(行)(业)协会(发)布的《2019(年)(中)国银行业服(务)报告》显示,2019年,银(行)业平均离柜(率)为89.77%。(据)不完全统计,2019(年)银行(业)(金)融机构网上银行(交)易达1637.84亿笔,同比增长7.42%;手机银行交易达1214.51亿笔,(交)易金额(达)335.63(万)亿元,同(比)(增)长38.88%。

  新冠肺炎疫情发生后,(全)国防(疫)需求(进)(一)步(促)进(银)行(线)上服务等(非)(接)触金(融)(服)务(的)发展。央行、银保监会(等)5部门联合发布《(关)于(进)一步(强)(化)金融支持(防)控新型冠状病毒(感)染肺炎疫情(的)通知》,银保监会发布《关于进(一)步(做)好疫(情)防(控)金融(服)务的通知》,强(调)各银行(保)险机构要(积)极推广线上业务,强化网(络)银行、手(机)(银)行、(小)程序等电子渠道服务管理和保障,优化丰富(非)接触服(务)渠道,提供安全便捷的“(在)家”金(融)(服)务。

  风险评估线上化、投资经理“试水”理(财)直播、网络平台助(力)(企)(业)融资……防疫(期)(间),银行线下(服)务加速向线上转移。(非)(接)触金(融)服(务)的背后,是银行对(智)能(营)销、智能风控、智能产品、智能运(营)、智能办公(等)一系(列)线上化、(智)(能)化、(自)动化产品(的)(开)发和应用。

  (科)技投入更(带)劲

  “可(以)(预)(见),疫情之后,(银)(行)对(于)金(融)(科)技的研究(及)应(用),(或)(将)走上(快)(车)道。”业内专家分析,(受)疫情影响,金融服务中的大(量)面对面服务(受)到冲击,以银行(为)代(表)的(金)融机构积(极)开展线上业务,线上服务、远程(服)务及(金)融科技投入的价值得(到)社会重视。

  银行(线)上服(务)(的)快速发展,反映了各大银行长期(以)来(对)金(融)科技(投)入的成效。盘点国内(各)大(银)行2019(年)(年)报,(中)国(工)(商)银行金融科技(投)入163.74亿元;中国(农)业银(行)信息科技资金投入总(额)(达)127.9(亿)元;中国建设银行金融科技投入176.33亿元。金融科技已(成)为各大银行发力线上服务(平)台的技(术)基本功。

  业内(人)(士)(认)为,数(字)(产)业发展是“后疫情时代”中国(经)济(复)苏的重(要)(支)撑点。随(着)数字产业蓬勃兴(起)、(数)(字)经济快速发展,银行业加速拓(展)线上业务是(大)(势)所趋。随(着)(前)往线下实体网点办(理)(业)务(的)人日渐(减)(少),(银)行(网)点裁(撤)(合)并,线下服务人员减少(是)(正)常(现)象。(同)时,(银)行对计算机、人(工)智(能)、大数据方面科技人员的(需)(求)增加,(加)强与互联网(金)融科(技)(公)司的合(作),也是(银)行(转)(型)主要方(向)之一。

  实体网点更智能

  远程理财咨询、智慧AR体验、生物(识)别辅助……在北京大兴国际机场,中(国)农业银(行)5G智慧银行(以)崭(新)的面貌(迎)接(八)方来客。(在)营业大(厅)内,(大)(型)(智)能“超级柜(台)”科技感(十)足,个人开卡、(账)户挂失、个(人)结售汇、理(财)签(约)(购)买等90%以上的(常)见个人业务都可以(在)“超级柜台”上高效办理。

  (目)前,银(行)(实)体网点仍(发)挥着满足不同人群多(样)化(金)(融)服(务)需求的重(要)作用,实体网(点)(的)智能化转(型),体现出银行线(上)线下融合(创)(新)方面的(探)索。各(大)银行纷(纷)(着)力智慧银行的布局和(对)传(统)(网)点的智能化(改)(造)。(中)(国)银(行)业协(会)数据显示,截至2019年(末),中国银(行)业金融机(构)网点总数22.8万(个),其中年内改(造)(营)业(网)点15591个。中(信)(银)(行)在151个大中城(市)的智慧柜台数量达(到)6376个。

  不带银行(卡)、凭手(机)即(可)取款;整钱零钱一(起)存,(自)助设备也能办理;银行(卡)可实(现)快速同号换卡……(通)过(对)(银)(行)实体网点的智(能)(化)升级改造,实体(网)(点)不(断)提升客户线下办(理)业务的(效)率和(体)验。

  (中)国(银)行渠道(与)运(营)(管)(理)部总经理王海权表示,线上(业)(务)(的)快速(发)展,大(大)促(进)银行网点转型(升)级。一方(面),线上(业)务能对(以)往网点(的)(标)准化业务实现(有)效分(流),(使)网点人(力)能投入到更(具)专业(性)、(更)加个性化(的)服务中;另(一)方面,线上业务(的)发(展)有利于提(升)用户体验,增加客户黏性,提升品牌影(响)(力),(更)好促进线下(业)务发展。

  高 (乔)

【(编)辑:房(家)梁】

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